オンラインカジノで日本語サポートを受けたい場合、どの窓口が良いか悩む場合があります。
多くのオンラインカジノはチャットとメールサポートで日本語サポートを行っていて、一部では電話問い合わせも可能です。
おすすめなのは内容や問い合わせる時間に合わせて使い分ける方法です。
メール返信に時間がかかるオンラインカジノも存在するため、対応して欲しいスピードによっても違いがでてきます。
手軽に使えるのはチャットになるため、チャット中心で問い合わせるのもおすすめです。
チャットサポートが優秀なオンラインカジノ
日本語対応のオンラインカジノの多くはチャットによるサポートを受け付けています。
チャットの大きなメリットはいつでも気軽に質問できることと、短文でもやり取りを重ねることが出きる点です。
わからないことが漠然としている場合や、聞き方がわからない場合はまずはチャットサポート人連絡するのがおすすめです。
サポート担当者と話しをしながら、自分の疑問を整理することができます。
電話やメールで話が飛び飛びになってしまうと余分な手間がかかるため、チャットの方が早いことも多いのです。
簡単な問題であればすぐに回答が返ってくることもあります。
注意したいのは、オンラインカジノによって日本語サポートチャットの時間が異なる点です。
24時間日本語対応のオンラインカジノは珍しいため、窓口の対応時間外の場合は返答を待つことも大切です。
日本市場に進出しているオンラインカジノはチャットサポートに力を入れているケースが多く、最もおすすめできます。
文章による説明を受けたい場合はメール
メール問い合わせの良いところは、いつでも送信が可能なことです。
急ぎでない問い合わせや、自分なりに内容を整理してから送りたい人におすすめです。
内容が整理されていれば、それだけ的確な返答が返ってくる可能性があります。
操作画面などで不明点がある場合は、スクリーンショットなどを添付してどんな操作をすれば良いか聞くといった方法も可能です。
回答もコンパクトにまとまることが多く、いつでも読み返せるのも長所になります。
注意点は、返信に時間がかかるオンラインカジノも多いことです。
メールは文章で残る関係上、対応に慎重になるオンラインカジノもあります。
返信に数日かかるケースもあるため、急ぎの問い合わせには向きません。
また、内容が良く絞り込めていない場合は、何度もメールの往復が必要になる場合があります。
解決に時間がかかりそうな場合はチャットや電話を組合せて内容を整理するのも方法です。
電話は対応時間と電話代に注意
オンラインカジノは、日本語の電話対応自体を行っていない場合もあります。
オンラインカジノは海外で経営されることが一般的で、メールやチャットのみで対応することも珍しくないからです。
ただし、日本語の電話対応を行うオンラインカジノも徐々に増えているため、電話対応の有り無しでオンラインカジノを選ぶのも方法になっています。
特に注意したいのは電話対応の時間と電話代です。
オンラインカジノの電話対応の時間はオンラインカジノでまちまちで、確認しないとわからないことが多いからです。
午前中から受付ている場合だけでなく、午後から深夜にかけて受付しているケースもあります。
海外基準で運営されることが多いため、問い合わせる前に一度確認するのがおすすめです。
フリーダイヤルではなく、利用者側が電話代を負担することになる場合もあります。
英語窓口のみフリーダイヤルで24時間対応が可能など、窓口で温度差があるケースも珍しくありません。
ジパングカジノのように、フリーダイヤルで携帯電話から日本語の問い合わせが可能なケースもあります。
よくある質問をチェックしてみるのもおすすめ
オンラインカジノに馴染みのある日本人はまだ少なく、使い勝手自体がわからない人も多いのが特徴です。
そのため、オンラインカジノはよくある質問などをまとめたヘルプページを充実させる傾向があります。
問い合わせる前に軽く自分で調べてみるのも方法で、サイト内検索で知りたい情報が見つかることもあります。
問い合わせに時間や手間がかかりそうなら、一度チェックしてみるのもおすすめです。
チャットメインに他の手段を組み合わせる
オンラインカジノの日本語問い合わせ窓口で最も便利なのがチャットです。
対応がスピーディーでちょっとした質問に答えてくれるのが魅力で、多くのオンラインカジノがサポートに力を要れています。
チャットの雰囲気が苦手な人はメールや電話などをメインにするのも方法で、組み合わせるとより効率的に使えます。
また、オンラインカジノごとに日本語サポートを重視する部分が異なり、電話窓口がないケースもあるため注意が必要です。
電話は海外言語のみの対応になる場合もあるため、電話サポートがないと不安な人は、電話窓口があるか確認してから登録するのがおすすめです。